En storstilet kampagne. Ny kernefortælling. Ændret positionering i markedet. Hver gang I lancerer store kommunikationsprojekter, sætter I samtidig penge, tid og omdømme på spil.

Den risiko kan I reducere ved at arbejde med indsigt. Reel viden om kunder, medarbejdere og omverden er ofte det, der afgør, om et projekt bliver en succes – eller ender som spildte ressourcer.

De færreste lægger mærke til analysearbejdet, når den færdige kampagne ruller. Men gode indsigter er tit det element, der får budskaber, kanalvalg eller segmentering til at sidde i skabet.

Derfor arbejder vi systematisk med indsigt – i tre faser.

↓
FØR:

Bygger I på viden eller mavefornemmelse? 

Ved I, hvad jeres kunder faktisk mener om jer? Kender I jeres kendskabsgrad, før I lancerer jeres produkt i et nyt marked? Ved I, hvordan potentielle medarbejdere opfatter jer, før I går ud med en ny employer value proposition?

Den type indsigt former selve kommunikationsarbejdet. Hvilke budskaber der rammer, hvem I egentlig taler til, og hvor strategien skal skæres skarpest.

Vi kombinerer kvalitative og kvantitative metoder – interviews, der giver dybde og forklaringer, og surveys, der giver tal og tendenser. Og så er der en solid sidegevinst ved det indledende indsigtsarbejde. Målingen fungerer samtidig som nulpunkt, så I bagefter kan dokumentere, hvor meget indsatsen har flyttet.

Derfor ligger en stor del af vores analysearbejde netop i den indledende fase – blandt andet:

• Kundeundersøgelser
• Kendskabsundersøgelser
• Befolkningsundersøgelser

Indsigterne kan stå alene som selvstændige analyser – eller indgå som fundament i et strategi- eller kampagneprojekt.

↓
UNDER:

Retter I kursen, mens det stadig batter?

Længere kampagner og vedvarende strategisk kommunikation har ikke altid en naturlig afrunding, der kalder på en evaluering. Med løbende målinger kan I se, om kendskab, holdning eller adfærd flytter sig i den rigtige retning – og justere til, mens der stadig er budget og tid til det.

Vi hjælper jer med at have fingeren på pulsen undervejs – uanset om det er monitorering af jeres medieomtale, opsamling af digitale datapunkter eller pulsmålinger i målgruppen.

↓
EFTER

Kan I dokumentere værdien?

Lad os være bundærlige. Kommunikationsfaget har historisk haft svært ved at bevise sit værd – sådan for alvor. Effekten er oftere blevet målt på likes og antallet af sendte pressemeddelelser – og sjældnere på målepunkter, der har reel betydning for forretningen.

Det insisterer vi på at udfordre. Kommunikation skal kunne evalueres som enhver anden investering. Derfor gør vi os umage for at måle effekten af jeres indsats, så I kan træffe beslutninger baseret på resultater frem for fornemmelser.

Effekt kan aldrig opgøres i ét eksakt tal. Vi arbejder med fire niveauer, der viser, om jeres kommunikation rykker noget – fra opmærksomhed til bundlinje:

Bag de fire niveauer ligger en mere detaljeret model, som vi bruger til at målrette målingen til jeres konkrete indsats.