M&A-kommunikation

 Publico hjælper jer med at planlægge og gennemføre kommunikationen før, under og efter et opkøb, en fusion eller et frasalg – fra de første fortrolige forberedelser til den nye organisation skal fungere i praksis. 

Hvad er M&A-kommunikation?

M&A-kommunikation er det strategiske og praktiske kommunikationsarbejde, der skal sikre, at de rigtige mennesker får de rigtige budskaber på det rigtige tidspunkt, når virksomheder bliver købt, solgt eller lagt sammen.

Det handler selvfølgelig om selve annonceringen. Men en pressemeddelelse og et fælles billede af de to direktører bringer jer ikke alene sikkert gennem en transaktion.

Kommunikationen begynder ideelt set, mens processen stadig er fortrolig. Her skal forretningens rationale oversættes til en troværdig fortælling, interessenterne skal kortlægges, risici skal vurderes, og de svære spørgsmål skal forudses. Efter offentliggørelsen fortsætter arbejdet med at skabe forståelse, retning og sammenhæng i den nye virkelighed.

For mens ledelsen og rådgiverne måske har brugt måneder på økonomi, jura og strategiske scenarier, møder de fleste medarbejdere, kunder og samarbejdspartnere handlen som en pludselig nyhed. Deres første spørgsmål er sjældent, hvordan synergierne ser ud i regnearket. De spørger snarere:

Hvad betyder det for mig? Hvad ændrer sig? Hvem bestemmer nu? Kan jeg stadig regne med virksomheden? Og hvornår får vi mere at vide?

Det er de spørgsmål, M&A-kommunikationen skal kunne håndtere.

Når tavshed bliver til rygter

En M&A-proces kræver ofte stor fortrolighed. Men når handlen først bliver kendt, opstår der hurtigt et informationsbehov, som er langt større end de svar, organisationen måske er klar til at give.

Et informationsvakuum bliver let til et kommunikationsvakuum. Og et kommunikationsvakuum bliver som regel fyldt ud af rygter, løse antagelser og den kollega, der angiveligt har hørt noget fra én i økonomi.

God M&A-kommunikation fjerner ikke al usikkerhed. Det kan den ikke. Men den kan undgå unødig usikkerhed ved at være tydelig om:

- Hvad der er besluttet
- Hvad der endnu ikke er besluttet
- Hvad handlen betyder for de enkelte målgrupper
- Hvem der træffer de næste beslutninger
- Hvornår der kommer mere information.

På den måde kan kommunikationen være med til at beskytte tilliden, fastholde fokus på driften og skabe bedre betingelser for den integration, der skal gøre handlens ambitioner til virkelighed.

Kommunikation før, under og efter handlen

Før annonceringen: De fortrolige forberedelser
Jo tidligere kommunikationen bliver tænkt ind, desto bedre kan den understøtte processen.

I forberedelsesfasen hjælper vi blandt andet med at kortlægge interessenter, bekymringer, kommunikationsrisici og mulige scenarier. Vi udvikler den fortælling og det budskabshierarki, der forklarer, hvorfor handlen giver mening, og hvad den betyder for medarbejdere, kunder, ejere, samarbejdspartnere og omverden.

Vi udarbejder også den konkrete kommunikationsplan: Hvem skal vide hvad, hvornår, gennem hvilken kanal og fra hvilken afsender? Hvilke materialer skal ligge klar? Hvem skal godkende dem? Og hvad gør vi, hvis nyheden slipper ud før tid?

På annonceringsdagen: Mange budskaber på meget lidt tid
På annonceringsdagen skal mange aktiviteter ofte gennemføres næsten samtidig. Derfor er rækkefølge, rollefordeling og timing afgørende.

Lederne skal være klædt på. Medarbejderne skal høre nyheden på en ordentlig måde. Kunder og samarbejdspartnere skal have relevant og håndholdt information. Website, sociale medier og pressemateriale skal være klar. Og talspersonerne skal kunne svare roligt og præcist på både de forventelige og de ubehagelige spørgsmål.

Vi hjælper med at koreografere hele forløbet, så kommunikationen hænger sammen på tværs af målgrupper og kanaler – uden at alle nødvendigvis skal have den samme besked i den samme form.

Efter annonceringen: Den lange integration
Annonceringsdagen er ikke målstregen. Den er startskuddet.

Når den første medieinteresse har lagt sig, begynder det seje arbejde med at skabe en ny hverdag. Måske skal to kulturer finde hinanden. Måske skal brands, systemer og arbejdsformer samles. Måske skal strategien oversættes lokalt af ledere, som ikke selv har været tæt på processen.

Her hjælper vi med den langsigtede kommunikationsindsats: lederkommunikation, integrationsfortælling, 100-dages-planer, løbende medarbejderdialog, nye fælles budskaber og kommunikation om brand, kultur og organisatoriske ændringer.

For integration bliver ikke til virkelighed, fordi den står i en projektplan. Den bliver til virkelighed, når mennesker forstår retningen og kan se deres egen rolle i den.

Hvad kan Publico hjælpe med?

Vi kan tage ansvar for hele kommunikationssporet eller supplere jeres interne team på udvalgte områder. Det kan blandt andet være:

- Kommunikationsstrategi, roadmap og detaljeret køreplan
- Interessent-, risiko- og scenarieanalyse
- Fusionsfortælling, budskabshierarki, Q&A og FAQ
- Kommunikationsberedskab ved lækager eller kritiske spørgsmål
- Briefing af direktion, talspersoner og øvrige ledere
- Lederpakker, townhalls og medarbejderkommunikation
- Kommunikation til kunder, leverandører og samarbejdspartnere
- Pressemeddelelser, pressesparring og medietræning
- E-mails, præsentationer, film, websiteindhold og sociale medier
- Brandstrategi, navngivning, kernefortælling og rebranding
- Kommunikation gennem integrationen og den nye fælles hverdag.

Vi tager både strategien og de hurtige hænder

Nogle gange er der primært brug for en erfaren rådgiver, der kan udfordre ledelsens fortælling, få øje på blinde vinkler og skabe overblik over et komplekst interessentlandskab.

Andre gange er der også brug for nogen, der kan skrive direktørens tale, gøre Q&A’en færdig, producere filmen, brief’e mellemlederne og få kundemailen klar til udsendelse klokken 8.01.

Hos Publico kan vi begge dele.

Vi arbejder tæt sammen med ledelse, kommunikation, HR og virksomhedens øvrige rådgivere. Typisk organiserer vi arbejdet i et lille, fortroligt team med korte beslutningsveje og en klar godkendelsesproces.

Vi kommer gerne ind tidligt. Men vi kan også træde til, når processen allerede er langt fremme, kalenderen er stram, og det pludselig går op for nogen, at medarbejderne også skal have noget at vide.

Hent vores roadmap til opkøbs- og fusionskommunikation

Står I selv foran et opkøb eller en fusion, kan I hente Publicos roadmap og tjekliste til fusionskommunikation.

Materialet giver overblik over de centrale faser, aktiviteter og kommunikationsopgaver – fra de første fortrolige forberedelser til integrationen af organisation og brand. Publicos eksisterende guide arbejder netop med tre hovedfaser: forberedelsen, annonceringen og den langsigtede integration.

Skal kommunikationen følge sikkert med handlen?

Står I foran et opkøb, en fusion eller et frasalg? Eller er handlen allerede offentliggjort, mens den egentlige kommunikationsopgave først lige er begyndt?