Ydelsesside

Ledelsesrådgivning

Kommunikation er et strategisk ledelsesværktøj. Publico rådgiver om positionering, budskaber og kommunikationsgreb, der styrker retning, relationer og forretning.

Vi hjælper topledere, ledergrupper og kommunikationsansvarlige med at træffe tydelige kommunikative valg og stå troværdigt – internt såvel som eksternt.

Hvad er ledelsesrådgivning?

Ledelsesrådgivning hos Publico er fortrolig og forretningsnær kommunikationssparring til ledere, der skal skabe retning, forklare beslutninger, håndtere svære situationer eller indtage en tydeligere position.

Vores udgangspunkt er kommunikation. Men vi begynder ikke med at spørge, om løsningen skal være en mail, en film eller et LinkedIn-opslag. Vi begynder med forretningen, situationen og de mennesker, ledelsen skal have med sig.

Hvad skal kommunikationen bidrage til? Hvem skal forstå, acceptere eller handle anderledes? Hvad kan ledelsen sige med troværdighed? Hvad skal den lade være med at love? Og hvem bør egentlig være afsender?

Nogle gange handler opgaven om en konkret begivenhed: en ny strategi, en organisationsændring, et ledelsesskifte eller en kritisk sag.

Andre gange handler det om at skabe en mere langsigtet platform for ledelsens kommunikation. Hvad skal CEO’en være kendt for? Hvilke temaer skal ledelsen eje? Hvordan skal den kommunikere internt og eksternt? Og hvordan skaber vi en tydelig sammenhæng mellem forretningsstrategien, virksomhedens position og ledelsens stemme?

Kommunikation bliver læst som ledelse

Ledelsens kommunikation bliver ikke kun vurderet på ordene.

Medarbejdere, kunder og andre interessenter lægger også mærke til timingen, tonen, prioriteringerne og sammenhængen mellem det, ledelsen siger, og det, den gør. Også tavshed bliver fortolket.

Derfor kan et ellers korrekt budskab skabe mere usikkerhed end klarhed, hvis det kommer for sent, lyder som juridisk standardtekst eller ikke forholder sig til modtagernes reelle spørgsmål.

Og mens ledelsen måske har arbejdet med en strategi eller forandring i månedsvis, møder resten af organisationen den ofte for første gang i en præsentation, en video eller et townhall. De har ikke været med til alle diskussionerne. De kender ikke alle mellemregningerne. Og de spørger ikke først og fremmest, hvad der stod på slide 17.

De spørger, hvad det betyder for deres hverdag, deres prioriteringer og deres mulighed for at lykkes.

Vi hjælper ledelsen med at bygge bro mellem beslutningsrummet og den virkelighed, beslutningerne skal fungere i. Ikke ved at gøre komplekse forhold simple, men ved at gøre dem forståelige, relevante og mulige at handle på.

Vores (ikke helt un-biased) anbefaling:

Hvornår giver det mening at ringe til os?

Publico bliver blandtndet hentet ind, når:

  • En ny strategi skal lanceres og omsættes til konkret retning

  • Organisationen skal gennem en transformation, effektivisering eller reorganisering

  • Ledelsen skal kommunikere svære beslutninger eller reduktioner

  • En fusion eller et opkøb skaber behov for en fælles fortælling

  • En ny CEO eller ledergruppe skal finde sin position og stemme

  • En kritisk sag kræver hurtig, fortrolig sparring

  • En leder skal forberedes til et vigtigt interview, townhall eller oplæg

  • CEO-kommunikationen er blevet reaktiv, fragmenteret eller for generisk

  • Kommunikationschefen har brug for et erfarent, eksternt blik på ledelsens dilemmaer.

Hvad rådgiver vi om?

Et forløb bliver altid tilpasset den konkrete ledelsesopgave. Rådgivningen kan blandt andet omfatte:

  • Strategisk kommunikationssparring til CEO, direktion og ledergruppe
  • Lederpositionering og udvikling af en tydelig CEO-fortælling
  • Budskabshierarki, kernebudskaber og kommunikative principper
  • Strategi-, transformations- og forandringskommunikation
  • Interessentanalyse og plan for ledelsens vigtigste relationer
  • Intern kommunikation og aktivering af mellemledere
  • Kommunikationsrådgivning ved kriser og kritiske issues
  • Taler, manuskripter, præsentationer, Q&A og ledermails
  • Planlægning og forberedelse af townhalls og medarbejdermøder
  • Medie- og budskabstræning
  • Thought leadership, LinkedIn og ekstern lederprofilering
  • Løbende sparring og redaktionel støtte til lederens kommunikation.

Fra mavefornemmelse til en tydelig platform

Mange ledere kommunikerer primært, når kalenderen, medierne eller en konkret situation kræver det.

Det kan føre til en fragmenteret kommunikation, hvor lederen siger én ting på LinkedIn, noget andet på medarbejdermødet og en tredje ting i interviewet med branchemediet. Ikke nødvendigvis fordi budskaberne er forkerte, men fordi der mangler en fælles platform under dem.

Vi hjælper med at definere den platform.

Det handler blandt andet om at beslutte, hvad lederen skal være kendt for, hvilke temaer hun eller han med troværdighed kan tage ejerskab for, hvilken tone der passer til personen og virksomheden, og i hvilke situationer lederen selv bør stå forrest.

Målet er ikke maksimal synlighed. Målet er relevant og genkendelig synlighed.

Og målet er heller ikke at give lederen en blankpoleret bureaustemme. Tværtimod. Stærk ledelseskommunikation skal lyde som et menneske, der har noget på hjerte og ved, hvorfor det er vigtigt – ikke som en pressemeddelelse, der har fået ben.

En rådgiver, der både udfordrer og eksekverer

God ledelsesrådgivning kræver nogen, der tør stille de besværlige spørgsmål.

Hænger fortællingen faktisk sammen? Ser situationen lige så logisk ud fra medarbejdernes eller kundernes perspektiv? Forsøger ledelsen at kommunikere sig ud af et problem, der i virkeligheden kræver en anden beslutning? Og risikerer den perfekte formulering at skjule, at budskabet stadig er uklart?

Vi udfordrer præmisserne, peger på blinde vinkler og hjælper med at prioritere.

Men vi nøjes ikke med at efterlade endnu en præsentation på C-drevet. Når retningen er på plads, kan vi også omsætte den til den konkrete tale, ledermail, præsentation, film, Q&A, pressevinkel eller LinkedIn-tekst, der skal bruges.

Det betyder, at vi kan bevæge os fra fortrolig sparring i direktionslokalet til praktisk eksekvering uden at tabe den røde tråd undervejs.

Sådan foregår et typisk forløb

Vi begynder med ledelsesopgaven
Hvad skal organisationen eller forretningen opnå? Hvilke beslutninger, dilemmaer og interessenter former situationen? Og hvilken rolle kan kommunikationen realistisk spille?

Vi skaber en tydelig kommunikativ retning
Vi udvikler fortælling, budskaber, prioriterede målgrupper, kanalroller og principper for, hvem der kommunikerer hvad. Når det er relevant, definerer vi også en fast rytme for ledelsens interne og eksterne kommunikation.

Vi aktiverer og træner
Vi producerer de konkrete materialer, forbereder ledere og talspersoner og følger kommunikationen ud i organisationen. Undervejs justerer vi på baggrund af reaktioner, spørgsmål og ny viden.

Et forløb kan være et afgrænset projekt, løbende rådgivning eller hurtig sparring om en konkret situation.

Fortrolighed er en del af ydelsen

Ledelsesrådgivning foregår ofte tæt på beslutninger, der endnu ikke er truffet eller kommunikeret. Derfor er diskretion, tillid og personlig kemi ikke en fodnote til samarbejdet. Det er en forudsætning.

Vi organiserer typisk rådgivningen med et lille hold af erfarne rådgivere, klare kontaktveje og en arbejdsform, der passer til ledelsens og kommunikationsfunktionens hverdag.

Opgaven er ikke at gøre lederen afhængig af et bureau. Opgaven er at gøre ledelsen tydeligere, bedre forberedt og mere konsekvent i sin kommunikation.

Har I en ledelsesopgave, der også er en kommunikationsopgave?

Giv Thomas eller Uffe et kald, hvis I har brug for fortrolig sparring om en beslutning, en forandring eller ledelsens kommunikation mere generelt.

Vi tager gerne den første samtale uden PowerPoint og standardmodeller. Til gengæld kommer vi til at stille en masse spørgsmål.

Læs nogle af vores tanker om ledelse & kommunikation

0K3A0842

Kære direktør. Kom nu op på ølkassen!

Mange topledere kommunikerer reaktivt, fragmenteret og på en cocktail af mavefornemmelse og impulser. Tiden er til at stille sig op på ølkassen med tydeligere intention og position.

Ræk ud til Esben for en afklarende samtale om AI og effektivisering
Er I i gang med AI, men usikre på, hvordan I får mere værdi ud af indsatsen? Har I brug for at prioritere jeres use cases, skabe fælles workflows eller træne medarbejderne i at bruge AI mere sikkert og systematisk?
Esben Würtz Sørensen
AI Lead & partner
+ 45 28 15 60 80